🔁 سياسة الاسترجاع (Refund & Cancellation Policy)
حرصاً منا على تحقيق الشفافية والرضا التام، نقدم سياسة استرجاع واضحة تتناسب مع نوعية الخدمات البرمجية اللي بنقدمها:
1. إلغاء الطلبات:
-
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة من تاريخ الدفع بشرط عدم بدء التنفيذ.
-
في حالة الإلغاء، يتم خصم 25% من القيمة الإجمالية كمصاريف إدارية والباقي يُعاد خلال 5-7 أيام عمل.
2. استرداد المبالغ:
-
الخدمات الرقمية (مثل: مواقع إلكترونية، تطبيقات موبايل، أنظمة إدارة):
-
بعد البدء في تنفيذ المشروع لا يحق للعميل طلب استرداد كامل.
-
إذا لم نلتزم بتسليم المشروع في الوقت المحدد دون مبرر، يحق للعميل طلب استرداد جزئي حسب نسبة الإنجاز.
-
3. الدعم الفني والصيانة:
-
العقود التي تشمل دعم فني وصيانة تُدفع بشكل شهري أو سنوي، وغير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة التغطية.
4. المشاريع الخاصة حسب الطلب:
-
في حالة المشاريع المصممة خصيصًا حسب طلب العميل، لا يمكن الاسترجاع بعد توقيع العقد وبدء العمل الفعلي.
5. آلية تقديم طلب استرجاع:
-
التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@one4all.website
-
إرفاق تفاصيل المشروع، سبب الطلب، ووسيلة الدفع.
6. الموافقة:
باستخدامك لأي من خدماتنا، فأنت توافق على هذه السياسة وعلى جميع شروطها.